期刊简介
《工企医刊》是哈尔滨市卫生局主管、哈尔滨市工厂企业医院管理委员会主办的专业医学期刊。该书杂志主要介绍职业医学、预防保健、基础医学知识。
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- 杂志名称：工企医刊杂志
- 主管单位：哈尔滨市卫生局
- 主办单位：哈尔滨市工厂企业医院管理委员会
- 国际刊号：1001-814X
- 国内刊号：23-1296/R
- 出版周期：双月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 万方收录(中), 维普收录(中), 上海图书馆馆藏
患者输液过程中常见护理投诉原因分析与对策分析
严岚
关键词：输液室, 投诉, 原因, 对策
摘要：目的 分析输液室常见护理投诉问题及解决对策,为输液室护理人员的工作提供参考.方法 对我院输液室近2年发生的78例护理投诉问题进行归类,总结各类护理投诉问题的类型、原因、护士的职称及上岗年限与被投诉的关系等.结果 主要投诉类型为输液现场患者口头投诉(39.74％),主要投诉原因为护士服务不周(30.77％).初级职称和上岗年限2年以内的护士为主要被投诉对象,且与其他组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论 输液室患者投诉的问题较多,加强管理,提高服务质量、加强业务知识培训,完善并落实各项护理制度将有助于改善输液室的护理投诉状况,提高医疗服务质量.
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